CRM i Call Center /SIEMENS/

Podstawowa funkcja systemów contact center nie zmienia się od lat: służą one do sprawnej obsługi komunikacji firmy z jej klientami, z zapewnieniem jak najlepszej jakości. Oznacza to jak najbardziej kompetentną obsługę w jak najkrótszym czasie...

HiPath ProCenter to rodzina rozwiązań do budowy centrów obsługi klienta. Poszczególne moduły systemu można, w zależności od potrzeb, wykorzystać do obsługi połączeń telefonicznych, poczty elektronicznej, wywołań ze stron www, poczty głosowej, systemu interaktywnych zapowiedzi i komunikatów, internetowych sesji „chat” i co-browsing oraz prowadzenia rozmów telefonicznych przez internet (Voice over IP).